Fast alles ist in unserem Preis inbegriffen, inklusive Support. Wir stehen Ihnen fast den ganzen Tag (auch abends und am Wochenende) kostenlos für Ihre Fragen zur Verfügung. Keine versteckten Gebühren oder Kosten. Gerne besuchen wir Sie auch unverbindlich für ein erstes Kennenlernen.

Wir legen Wert auf digitalen Support. Sie erreichen uns telefonisch (bei dringenden Anliegen), per WhatsApp (bei weniger dringenden Anliegen) oder per E-Mail (bei weniger dringenden Anliegen). Außerdem steht Ihnen unsere Discord-Plattform zur Verfügung, auf der Sie Ihre Fragen und Anregungen teilen können. Und wenn Sie eine Videoberatung oder -erklärung wünschen, vereinbaren wir gerne einen Termin mit Ihnen.

In einigen Fällen können wir jedoch keinen kostenlosen Support anbieten:

• Vor-Ort-Besuche, z. B. für zusätzliche Erklärungen oder Unterstützung bei Hardwareproblemen. In diesem Fall erstellen wir Ihnen ein Angebot auf Basis eines Stundensatzes von 60 € zzgl. MwSt. und der Anfahrtskosten in Kilometern (0,23 € pro Kilometer).
• Zusätzlicher Datenimport. Wir übernehmen den Import Ihrer Ausgangsdaten; dieser ist in der Einrichtungsgebühr auf Ihrer ersten Rechnung enthalten. Falls Sie im Nachhinein weitere Daten importieren müssen, kostet dies 60 € zzgl. MwSt. pro Import.
• Website-Einrichtung: Beim Kauf von Markxman Professional hosten wir Ihre Domain kostenlos. Sie müssen dann jedoch alle Arbeiten, wie z. B. die Migration, selbst durchführen. Für Support berechnen wir 60 € zzgl. MwSt. pro Stunde.

Kurz gesagt: Digitaler Support ist kostenlos, Vor-Ort-Support leider nicht!